Récemment, l'usine de production de Shandong Gaoji Industrial Machinery Co., Ltd. (ci-après dénommée « Shandong Gaoji ») a connu une intense activité. De nombreuses machines industrielles sur mesure, après un contrôle qualité rigoureux, sont chargées méthodiquement sur des camions et seront bientôt expédiées aux clients à travers le pays. Il ne s'agit pas d'une simple opération d'expédition, mais aussi d'une illustration concrète de l'engagement de Shandong Gaoji à placer les besoins de ses clients au cœur de ses priorités et à respecter son engagement en matière d'efficacité et de qualité.
Inspection rigoureuse de la qualité, garante du « lien vital » de la qualité
Avant l'expédition, l'équipe de contrôle qualité de Shandong Gaoji effectue un examen physique complet de chaque équipement, conformément aux normes du système de management de la qualité ISO 9001. Du calibrage précis des composants mécaniques au test de pression des systèmes hydrauliques, en passant par le contrôle d'intégrité des revêtements externes, chaque indicateur est rigoureusement conforme aux normes les plus exigeantes du secteur. « Nous devons garantir que chaque équipement livré réponde aux besoins de production de nos clients ; c'est la base de la position de Shandong Gaoji sur le marché », a déclaré le responsable du service de contrôle qualité sur site.
Le matériel expédié cette fois-ci comprend des produits essentiels tels que des plateformes élévatrices et des appareils de levage hydrauliques, dont de nombreux modèles personnalisés développés pour nos clients, avec une capacité de charge optimisée et une grande flexibilité d'utilisation pour des conditions de travail spécifiques. Afin de garantir la sécurité du matériel pendant le transport, l'équipe technique a installé des dispositifs de protection spécifiques et a joint des manuels d'utilisation et des consignes de maintenance détaillés, témoignant ainsi d'un savoir-faire professionnel et rigoureux.
Collaboration efficace, mise en place d'une « chaîne d'approvisionnement » pour une livraison rapide
De la passation de commande à la livraison des équipements, Shandong Gaoji a mis en place un mécanisme collaboratif complet « production – contrôle qualité – logistique ». Dès réception de la commande, le service production élabore un plan de production spécifique. Plusieurs services, dont les achats, la technologie et l'atelier, travaillent de concert pour garantir l'approvisionnement en matières premières et le bon déroulement de la production. Après validation du contrôle qualité, l'équipe logistique contacte rapidement des transporteurs professionnels partenaires de longue date, élabore un plan logistique optimal en fonction des dimensions des équipements et de la distance à parcourir, et privilégie les flottes expérimentées dans le transport de véhicules lourds afin de minimiser les délais de livraison.
« Auparavant, un client avait un besoin urgent d'équipement pour un projet de construction. Nous avons activé notre plan de production d'urgence et mené à bien l'ensemble du processus, de la fabrication sur mesure à l'expédition, en seulement 7 jours, soit 50 % de moins que le délai initial », explique le responsable du service de production. Ce type de réalisation rapide est fréquent chez Shandong Gaoji, grâce à une gestion optimisée de la production et à une grande réactivité face aux besoins des clients.
Accompagnement complet, transmettant un sentiment de chaleur humaine dans les services
L'expédition du matériel n'est pas la fin des services, mais le point de départ de l'offre de services complets de Shandong Gaoji. Chaque équipement se voit attribuer un spécialiste dédié au service client, qui assure le suivi logistique en temps réel et informe régulièrement le client de l'avancement du transport. Dès l'arrivée du matériel sur site, l'équipe technique se rend sur place dans les plus brefs délais pour procéder à l'installation, la mise en service et la formation à l'utilisation, afin de permettre au client de démarrer rapidement. Par la suite, des visites de suivi régulières sont effectuées pour évaluer le fonctionnement du matériel et formuler des recommandations de maintenance, garantissant ainsi la continuité de la production et des opérations du client.
De l'inspection qualité rigoureuse à l'expédition efficace, du suivi complet des processus à un service attentionné, Shandong Gaoji a toujours placé la qualité au cœur de ses priorités et le service au centre de ses préoccupations afin d'offrir à ses clients des produits et des solutions de machines industrielles toujours plus performants. À l'avenir, l'entreprise continuera d'optimiser ses processus de production et de service, d'améliorer son efficacité et la qualité de ses prestations, et de concrétiser son ambition première de « créer de la valeur pour ses clients » par des actions tangibles, afin d'aider un plus grand nombre d'entre eux à atteindre une production efficace et des opérations intelligentes !
Date de publication : 30 octobre 2025
